新零售和数字化转型的关系

对零售行业比较熟悉的产品经理都知道，这几年各大媒体频繁出现，“新零售”、“数字化转型”和“中台”等字眼。但他们之间有什么样的逻辑关系。为什么说中台是新零售的必然产物，为什么突然大家都在谈数字化转型，企业数字化转型到底解决什么问题。

本篇文章谈谈作者对这两个问题的理解。因为本人对消费品行业比较熟悉，下面逻辑分析基于消费品行业。

一、新零售和数字化转型的关系

大家都知道，传统消费品企业都是经销模式为主，比如酒水饮料企业，企业把商品卖给经销商，经销商卖给分销商，分销商再卖给零售门店，门店线下卖给终端消费者。具有销售链路长、营销层级多、物流层层转运成本高等特点。

随着近10年中国移动互联网的发展，淘宝、京东、天猫、拼多多的崛起，很多之前传统门店业务都转向移动互联网，带来淘宝、抖音直播、小红书、社会分销等新的零售模式。

新零售模式的出现，带来最大的变化是，购买商品渠道多样化，营销链路变短，效率要求更高。之前传统经销商向厂家要货，需要提前一个月或几个月。但随着移动互联网出现，对物流速度越来越高，之前一个月才能备货发货到消费者手上，现在需要缩短到10天甚至几天。

不仅要货，企业从商品、订单、支付结算、库存、物流，都要发生变革来支撑这种新的零售模式。

我们将这种从传统分销模式，向新零售模式转型，叫企业转型升级。由于这次大的变革，典型特点是利用大数据、人工智能、区块链等创新技术，所以我们把这次由于数字化带来的转型，又叫数字化转型。

二、新零售和中台的关系

对于业务系统而言，传统分销经销模式，只要1-2套业务系统就能满足要求。但现在新零售渠道像淘宝、京东、抖音、拼多多、小红书……这种常规的就有30多种。

如果各自业务在各自系统完成履约，就要同时使用几十套系统，每一个业务系统操作习惯和规则还不相同，这样大大降低了企业的运营效率。

但如果建立一个统一业务平台，把不同的前端业务，按照业务需求划分不同领域，比如所有的订单到订单中心处理，所有的库存到库存中心来扣减，各渠道的营销统一由营销中心来完成。这样大大提高了企业运营效率，于是中台诞生了。