新用户激活的定义

新用户激活的定义

1. 激活的定义

激活是一种行为，该行为可以令用户体验到产品的核心价值，比如，叮咚买菜的激活行为可以是“第一次下单购买菜”。某直播软件的激活行为可以是观看直播10分钟，和主播第一次互动……

为什么要重视用户激活？

被你拉（新）过来的用户，不见得就是你的用户，只有体验到你的产品核心价值，并认同你的产品核心价值对自己有益的用户，才是你的用户，而拉新之后，那些流失的用户，都是没有体验到产品的核心价值，或是不认可产品核心价值的用户。

而数据显示，绝大多数应用在第3天内就流失超过了75%的用户，所以新用户体验如果做得不好，其他产品功能做得再多、再好基本都是无用功。

二、7个手段提升新用户激活

那新用户激活都有哪些常规的手段呢，接下来，将给大家分享新用户激活的7大手段。

1. 绘制通往“啊哈时刻”的路线图

在绘制通往啊哈时刻的路线图之前，我们先来认识下什么是啊哈时刻，以及如何找到用户的关键行为；

找到aha时刻的公式：谁（新用户）在多少时间（激活时刻）完成多少次（魔法数字，需计算）什么行为（激活行为）。

找到关键行为：

关键行为的定义：让用户通过采取某个特定行为快速了解产品的价值所在，到达aha时刻，这个行为叫做“关键行为”，每个产品的关键行为不同，需要具体分析，比如电商app的关键行为就是用户完成几次下单，微信读书的关键行为就是用户在app上阅读电子书籍。

我们可以通过以下的问题找到一些关键行为的方向。

• 你希望用户每次使用产品时都做的行为是什么
• 用户做出了哪个行为更有可能长期留存下来
• 哪个指标是公司最在意的？哪个指标是你最希望提升的？哪些用户行为直接影响了这个指标？
• 你有个几个不同的产品功能吗，他们分别是什么？每个产品或功能的成功指标是什么？和哪些用户行为相关？

在找到关键行为的方向之后，通过下面四步确定关键行为。

1）列出3-5个可能的关键行为，这些行为需要和产品提供的信息息息相关

比如：

• 使用了某个核心功能
• 完成了新用户引导过程
• 和其他用户建立了某种联系