养成游戏化体验

养成游戏化体验

支付宝的“种树”的养成游戏早已深入人心：通过把用户日常消费的点滴变为养料、水分等等。一方面用户可以每日来游戏内打卡，料理自己的的树，让树逐渐成长；一方面，树成熟到了一定程度，支付宝也承诺相应地会在国内的戈壁沙漠等地区种下相应的一棵树，让用户在消费之余，还有了做公益的成就感。

游戏化的互动方式更为的生动，用户很容易因为日积月累的照料而对游戏中的对象“移情”，从而实现了运营者想要达到的持续留存的目的。新品牌“认养一头牛”就很好地应用了这种养成游戏的用户运营方式。

首先，“认养一头牛”的品牌名称就颇为有趣，很符合“养牛”游戏的调性。而在其天猫旗舰店首页，就有“养牛”游戏的入口。类似于上述消费积分的逻辑，养成游戏也需要“获得积分”和“消耗积分”的逻辑闭环。

而在“获得牧草（积分）”的环节里，认养一头牛的游戏逻辑设计为“喂牛（促进日常访问）”、“邀请好友（拉新裂变）”、“浏览直播/社区（提升商品曝光和成交率）”等任务项；而相应的，牛牛产的“牛乳”，也可以兑换其店铺优惠券、或是实物牛奶产品。游戏的背景设置和产品本身形成了较好的融合，也达到了提升用户持续复购的目的。

五、VIP化的产品会员制体验

很多企业做用户留存和复购，都会引入会员的概念。一种相对狭义的“会员制”，是类似Costco、山姆这类需要缴纳会员费用才能进场消费的企业（当然，他们的主要收入来源也是会员费）；

而另一类相对广义的、轻量的“会员制”，则是用户可以通过注册成为品牌的会员，从而享受一些会员礼遇：比如各类化妆品、护肤品的会员，往往在注册成为会员之初会赠送一些小样、小礼品，以期增加用户对该品牌的好感度。

前一种狭义的“会员制”，暂时没有见到太多新消费品牌的案例，因为这也跟品牌的议价能力有很大关系；而后一种广义的“会员制”，笔者想分享“观夏”的案例——它把传统的“会员”概念包装成“产品体验官”，一方面尽量避免用户成为无感会员的窠臼，一方面也给了用户更尊贵的体验感受。