活动开始前线上通过提前通知，了解活动内容，线下企业内部的宣讲，帮助员工了解做什么。活动开始后，系统再次提醒员工参与活动

员工作为偏执行层面的角色，更关注的就是做什么、怎么做、客户参与情况也即有多少客户参与，能带来多少客户转化成单，拿到多少业绩奖励。

1. 做什么

活动开始前线上通过提前通知，了解活动内容，线下企业内部的宣讲，帮助员工了解做什么。活动开始后，系统再次提醒员工参与活动。

2. 怎么做

对于活动的宣传，可根据之前的裂变话术、推荐发送的客户一步步引导员工发送，对于兑奖，考虑到兑奖其实是一个很好的与客户沟通的机会，可通过系统，在客户完成活动时提醒员工联系客户或引导客户联系员工兑奖，并可提前配置话术助力员工与客户的加温。

3. 客户参与情况

可从激励员工参与的角度考虑，除了让员工了解个人参与活动带来的数据效果外，可以通过红黑榜榜、团队PK、群助手推送每日转发最多、获客最多的员工的消息，烘托活动氛围等方式调动员工的积极性。

03 客户

1. 参与客户

活动奖品能在很大程度上决定活动成功，诱人的奖品能吸引大批客户参与，带来自发传播，客户决定参与活动后，最重要的就是清晰告知怎么参与、活动的规则、助力情况如何、怎么兑奖。

怎么参与：这里需要考虑活动的多种状态，活动未开始时：可以先宣传预热，引导客户报名留资，以此提前计划好奖品量；活动开始时：引导客户参与活动生成裂变海报，邀请好友助力，提高客户参与感减少客户参与的成本，设置好对应需要裂变的人数，提供裂变话术；活动结束后：参与过活动的客户仍能看到助力情况，联系员工兑奖，未参与的客户则仅可分享，不可兑奖。

助力情况如何：客户在参与互动后，最关注的之一的便是能不能拿到奖品，助力情况则决定了客户最终能否兑奖，应实时清楚反馈客户助力情况，保证活动的公正，缓解客户等待的焦虑，还可公告兑奖情况，激励客户积极参与。

怎么兑奖：作为通用的裂变活动模板，很难知道活动每次的奖品是什么，有多少，兑奖形式如何，但兑奖是员工与客户建立沟通桥梁的好机会，建议如果兑奖并不会消耗很多的人力成本下，由员工为客户沟通兑奖会更好，及时奖品已兑完，也能有更灵活的应对。

2. 助力客户

助力客户在为好友助力后，由于好友的背书，很大程度上是更愿意参与活动的，会关注怎么助力，助力结果怎么样，自己可以参加吗？

怎么助力：助力的引导一定要明确，规则清楚，如果是拉新的话，需要考虑是否已添加的客户不能助力，同时助力结果应实时反馈，助力人数已满，或未满足助力条件，均不能助力，考虑引导客户参与活动或重新助力。

我可以参加吗：助力完成后可适时引导客户参与活动，转为发起客户。