引流获客是企业做客户服务的第一步，也是企业最关注的问题之一

引流获客是企业做客户服务的第一步，也是企业最关注的问题之一，目前市面上常见一种运营策略就是做裂变活动：利用诱人的活动奖品吸引客户参与活动，邀请好友助力，引导更多的人参与活动，关注企业，以达到利用相对较少的资源去撬动更多的客户。作为服务企业的B端产品，如何抽离出裂变活动模板，使企业无需开发通过简单的配置就能做一场裂变活动呢。

不考虑活动具体内容、活动的奖品是否吸引人等，仅从抽离出裂变活动的模板来讲，先用一句话来梳理一下一场线上裂变活动会涉及到的角色以及需要完成的事项：首先企业需要策划活动完成配置，并通知员工执行，活动开始后客户参与活动，邀请好友助力，根据活动规则完成活动兑换奖品，助力客户根据规则完成助力并可参与活动作为发起方邀请好友助力，活动结束后企业通过活动数据复盘。

01 企业

对于企业来讲，主要关心的是需要做什么，也就是需要在后台配置哪些内容，做完活动后活动的结果如何？

1. 配置哪些内容

从活动的目的是什么，需要准备哪些内容，怎么通知，哪些人参加等维度的考虑，我们可以分成基本信息、裂变规则、参与员工三个方面。

基本信息：活动的基本信息，包括活动的名称、活动时间、活动规则、活动海报，这里需要注意的是：裂变活动最终往往是引导客户扫码关注企业公众号或添加员工微信等，企业上传的海报需要预留二维码区域，建议提供样式和说明。

裂变规则：以裂变的结果是引导客户添加员工为例，可以考虑裂变话术：提供员工、客户可用来裂变的话术模板、裂变人数：邀请多少人完成助力才可兑奖、获客员工：客户扫码添加的员工号，如果是企业微信，可以考虑与活码、欢迎语功能结合，将选择多个员工生成一个二维码，客户扫码无需验证即可添加员工，自动发送欢迎语，避免了一个微信号添加人数有上限，客户无法添加或添加后冷场的尴尬。

参与员工：活动创建好后还是要看员工的执行，考虑到活动的预热，提醒时间：可设置活动创建好后立即通知引导员工了解并宣传预热、活动开始时再次提醒开始活动，参与员工：根据组织架构选择部分或全部员工参与，推荐发送客户：可与之前的客户管理结合，根据客户的标签筛选出适合发送的客户，推荐员工发送助力对接，形成良性循环。