社群私域运营

今天和大家分享的主题是“社群私域运营”。

当下，说起运营，越来越多的人会提及“私域”。

从这个词在运营圈的火爆程度和出现频率，就能看出其重要性。

那么，私域运营有没有坑？零售企业该如何做好私域社群运营？听了那么多方法论又该如何消化？

今天的分享将从以下3个点展开为您讲述：

• 避坑：打破私域运营的几大误区；
• 实战：零售企业私域运营三要素；
• 落地：如何把方法论转化为实操。

一、避坑

1. 打破私域运营的几个误区

1）认为私域运营就是流量运营

很多人觉得做私域社群，尤其是做微信生态时， 主要任务是尽可能获取用户、做裂变，然后在群里发营销信息、推广内容，以此运营流量。从某一维度上来讲，这个想法没有问题。

但这可能会忽略掉私域能够给我们（尤其是零售行业）的企业带来的更大价值。

首先，要先弄清楚，新环境下的商业存在什么样的瓶颈？

① 竞争加剧，流量红利在消逝

在大量的新媒体涌现前，找流量很容易。

但是在今天，流量越来越分散，且逐渐从线下转到线上，商业的生态、用户的消费习惯都发生了巨变，批量化精准触达用户变得越来越难。

② 受限于公域流量平台，流量难、贵、不持续、被动

公域流量最终的好处在于，通过购买这些流量，确实可以带来用户，然后只要去计算ROI就好了。

但是从逻辑上来说，当某个公域平台的流量多且优质时，其竞争也会更为激烈。

如果总是习惯于从公域流量获客，那我们的付费只可能越来越贵，这是依托于三方平台必然会受到的限制。

如何打破新环境下的商业瓶颈？

• 留存私域，持续/无限/免费/随时触达；
• 微信作为社交工具，触达路径短，可交互；
• 持续转化，延长用户生命周期；
• 社交裂变，快速持续增流。

私域运营的背后，是以整个营收增长为目标导向的。

想要做好私域，可利用微信，对整个用户价值、用户全生命周期持续挖掘，但不能盲目跟风。

需想清楚，对于你的商业模式或整个流量闭环而言，私域处在哪个板块。

如何让线上、线下，各公域平台和私域之间的流量相互导入，形成一个流量闭环。

私域是一块积木，在不同的商业模式中，积木的重要性和玩法会有不同的权重。

案例分析一：

近几年非常火的国货新锐彩妆品牌，增长非常迅猛。甚至可以说因为它的崛起，带来整个国货、新锐品类彩妆的崛起。

那么，在该品牌的闭环中，私域承担什么样的角色？

该品牌的初期规划里有两大矩阵，自媒体平台和成交平台。

第一大矩阵：自媒体平台。

在这里客户对品牌有一个初步的认知，布局包括公众号和小红书。

该品牌在公众号前端有大量的裂变活动，以导入流量、增加粉丝，加以内容营销，不断地给用户加深印象、建立信任。

再通过小红书里大量的分级投放，不断地给用户种草自家的产品。