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尽管不同的增长策略会有不同的侧重点,但本质上都是围绕产品或是服务本身开展

2021-05-09

尽管不同的增长策略会有不同的侧重点,但本质上都是围绕产品或是服务本身开展。


1. 面向完整的体验链路,注重两个时刻,助力增长。

  1. 做好对用户流量的消化吸收,引导用户发现“啊哈时刻”或主动发起互动,尽早与用户建立连接,有效激活用户。
  2. 在服务用户或体验的过程中,制造惊喜或不断优化体验,点燃用户情绪,实现第二关键时刻,加强用户好感度与忠诚度。往往第二关键时刻会更重要,这是用户付费或服务体验的阶段,会直接影响用户后期的留存或付费转化以及应用推荐倾向,所以优化完善符合用户的任务流程细节很重要。


2. 加固产品壁垒看准风向

现在网络产品竞争大,大厂对市场的影响也尤为严重,所以一个产品必须尽早挖掘核心优势,并不断深入优化,以此来加固产品的竞争力与市场优势。我们需要认识到产品优势是其核心业务的优质服务体验与市场地位,而不是数不完用不尽的服务功能供应。

另外想要成为常青树就必须与时俱进,在加固优势的同时,看准行业发展趋势,把握机会。像雷军所说“在风口上,猪也能飞起来”,想要更好的发展就必须抓住机会或新风向,至少不做改变就一定会落后会挨打。

七、数据驱动

这个数字化的时代,大数据成为了更多产品发展的根据,面对高额的研发或增长成本,企业不再一拍脑袋、大胆创新试错,而是以数据进行驱动,谨慎前行。

虽然有不少创新性产品总是说得神乎其神,进行了大胆的创新和颠覆式设计。但其背后,除了有足够的资本支持挥霍,真的会有产品负责人不是小范围试错以数据驱动的吗?他们真就不担心风险跟上层问责么?更何况还有KPI、OKRS盯着。

我们总是本能地给“数据”一词扣上[计算]、[数学]、[理科]、[数值]这些标签印象,但在实际的产品数据驱动中,它们不限于产品数值图表体现,也可以是一份研究报告或是问卷调查结果等。


1. 数据如何驱动

我们通过数据可以映射出用户特征或行为透出,这些数据可以帮助我们洞察用户体验的过程,用于佐证不同版本的可行性或业务效果;这些数据会代替用户告诉我们结果,因此我们可以通过数据洞察出功能的好坏,我们可以找出用户在哪里出了问题,并设计新的方案来留住用户和改善体验,同时再次通过数据对比效果持续优化。

我个人会比较看重用户进入产品后的前七个操作步骤(为什么是七步呢?这是我们的一个神奇数字,即主要业务入口铺开后的必要步骤),并试图在这个过程与用户产生互动,尽快实现“啊哈时刻”,来提升用户留存或体验印象。

而这个过程中必不可少的就是一二级的功能埋点数据,我们需要观察这些数据来驱动设计目标。

有时候用户数据会比用户还要诚实,只要搜集到足够的用户,就完全能够推断出用户的行为甚至心智模型。这里我引用一个段子便于理解数据的映射能力,相信你看完应该会有一定的理解:

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