当产品能满足用户基本需求后，预测设计会成为产品的下一步优化的主要方向

当产品能满足用户基本需求后，预测设计会成为产品的下一步优化的主要方向；小到某个流程的简化，大到智能助理，都是在根据某个行为去猜测其下一步的行为，并提供帮助。

预测设计是近几年比较流行且备受喜爱的一种设计形式，也是产品越来越智能化的重要体现，应用非常广泛，让用户明显感觉到效率提升，体验产品带来生活的便利。

一、生活中是如何预测的？

例如：老板一抬手，助理把最新的报告递给老板，这叫深谙我心。

预测设计来源于生活，并逐渐运用到产品中；按照KANO模型中，预测行为属于魅力因素，提供用户想不到的需求会很大提升用户的满意度，不提供则满意度不变。

预测设计大致分为三类：

1. 流程跳跃，减少某个步骤

在进行某个目标行为时，多个步骤之间有连续和承接关系，省略操作的某个步骤，流程更加顺畅和自然；如果省略的这个步骤是用户需要操作的，就会凸显产品的智能化和人性化。

这种行为现在越来越普遍，例如，人上车，车启动后，车门自动锁；在应用上也很多，例如，拨号盘的收起行为。

最开始的版本拨号盘展开后会显示收起的按钮，后来的版本上，拨号盘基本都没有此按钮了；因为用户只要开始其他操作，例如滑动页面或点击除拨号盘的其他位置，拨号盘自动就隐藏了；因为收起拨号盘和操作页面其他位置之间是百分百的承接关系，甚至说收起拨号盘就是为了操作其他部分，因此直接略过收起拨号盘这一步。

2. 新建快速流程，保留原流程

用户在行为1的时候，猜测其目标行为2，并预先提供为实现目标行2的重要一步，为其实现目标2提供捷径操作。

预测设计如果设计的非常便利，用户喜欢上，会记忆，并充分利用捷径，看看花园里的小路就知道，用户最喜欢的就是捷径，根本不管大路怎么设计。

预测设计就是花园中的小路，很窄，过不了宽的汽车，只要方便了自己，她就会喜欢，而大路依然是大路，不用受到影响。

我们较常见的就是微信的“你可能要发送的照片”的功能。

3. 用户未知悉的情况下，直接帮助用户做事

用户没有目标行为，产品主动献殷勤的行为。

预测的第一种需要察觉某种关键承接关系即可，预测的第三种是一种主动献殷勤的状态，不涉及交互流程的优化；今天我们重点讨论的是第二种，也就是交互上需要注意较多的建立捷径流程。以下所提到的预测设计则代指第二种预测设计。

在一个完整的流程中，如何建立一个讨喜的顺畅的捷径流程才是问题的关键。

二、预测设计要注意的事项

1. 结合APP产品的整体目标

以支付宝转账为例，用户在对话界面的输入框输入数字200（用户行为1），APP预测其想转账200，于是弹出“转账200”按钮（APP的行为），用户点击“转账200”按钮，进入输入密码界面，完成转账（用户目标行为2）。

淘宝对话界面的输入框输入数字200，并没有显示弹出“转账200”按钮。